Oggi č giovedě 19 ottobre 2017

VILLA GRAZIA > Casa di Cura > Osservazioni e reclami

Gli utenti, parenti o affini, gli organismi di volontariato o di tutela dei diritti accreditati presso la Regione Piemonte e chiunque ne abbia interesse, possono esercitare il proprio diritto al reclamo secondo le seguenti modalità:

  • presentazione di lettera in carta semplice, indirizzata alla società Villa Grazia srl ,
    oppure
  • compilazione di apposito modello, sottoscritto dall’utente, a disposizione presso il banco di accoglienza e allegato alla presente carta dei servizi;

Il reclamo relativo ad un presunto comportamento scorretto di un operatore deve essere presentato dal cittadino entro 15 giorni dall’avvenimento;

Le segnalazioni anonime verranno prese in considerazione solo in termini di valutazione generale del funzionamento dei servizi.

La risposta al reclamo è immediata per le segnalazioni che si presentano di semplice soluzione, mentre negli altri casi, è necessario procedere ad istruttoria a cura del Responsabile del Presidio, al termine della quale lo stesso provvederà a rispondere all’utente e/o ai suoi familiari, comunicando le azioni intraprese.

 

SCARICA IL DOCUMENTO PER LA SEGNALAZIONE DI UN RECLAMO




Strada Poligono, 2
San Carlo Canavese (TO)
Tel 011.9208565
Fax 011.9208608
E-mail:
info@villagrazia.org
villa-grazia@tiscali.it